DISTRIBUCIÓN DE NUESTRA FARMACIA Y NUESTRA EXPERIENCIA

AQUÍ OS DEJAMOS UN PEQUEÑO VÍDEO QUE HEMOS REALIZADO CON UNOS COMPAÑEROS DE CLASE ESPERO QUE OS GUSTE ...😊💕🙈➕

TRATA SOBRE LA DISTRIBUCIÓN DE NUESTRA FARMACIA Y NUESTRAS EXPERIENCIAS EN LOS DOS AÑOS QUE LLEVAMOS DE CURSO.
LINK:https://drive.google.com/open?id=1tvfKZe91qPVpN8Nhuz02yXIClbanJqqC

FASES DE LA VENTA EN UNA FARMACIA

HOY HABLAREMOS DE LAS FACES DE LA VENTA EN UNA FARMACIA😊

• La primera fase es preparar la venta que consiste en saber la planificación y metas de la farmacia, las características de los productos y servicios disponibles, la información sobre la competencia y las técnicas de comunicación eficaz y de venta.

• La segunda fase es la toma de contacto o acogida que consiste en la primera toma de contacto con el cliente, se debe realizar un saludo inicial amable y con simpatía para hacerle sentir cómodo y captar su atención.

• La tercera fase es el sondeo que consiste en observar al cliente y realizar unas preguntas sencillas relativas a las características de su demanda y es muy importante dejarle hablar y escucharle atentamente.

• La cuarta fase es la presentación del producto o servicio que se va a ofertar argumentado las ventajas del producto y vencer las objeciones de los clientes.

• La quinta fase es el cierre de la venta es cuando el farmacéutico a logrado que el cliente decida comprar un producto.

• La sexta fase es la venta cruzada que consiste en detectar y ofrecer otro producto o servicio que complemente o mejore el primero.

• La séptima fase es la despedida, tiene que ser correcta se haya realizado o no la venta, se debe elogiar al cliente por su decisión de compra, pedirle al cliente que vuelva para contarnos la utilidad del producto adquirido y mostrar accesibilidad y disponibilidad de ayuda en cualquier momento.

• La última fase es el seguimiento de la venta con el objetivo de ganar la confianza del cliente, mejor la satisfacción y potenciar la fidelización.

ESPERO QUE OS HAYA GUSTADO😋

INFOGRACIA: ATENCION AL CLIENTE

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA

El tema del que hablaremos hoy a continuación será la importancia de la comunicación en una oficina de farmacia.

Es importante para poder tener un buen intercambio de información de paciente a Farmacéutico o viceversa. 

Es importante que la comunicación verbal contenga una serie de elementos esenciales como: un emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.

En el caso de la farmacia:

EMISOR→ Farmacéutico 

RECEPTOR → El paciente 

MENSAJE → La información que   da el paciente al   farmacéutico. 

CANAL → El medio por el cual se   transmite el mensaje. 

CÓDIGO → El lenguaje empleado en la conversación. 

CONTEXTO → El entorno donde tiene lugar la     conversación.

   En cambio en la comunicación no verbal los elementos esenciales serán: Kinesia, Proxemia y Paralenguaje

PRESENTACIÓN DE NUESTRO BLOG

Hola ,somos Norico e  Iker y vamos a crear este blog con el fin de informar a la población de temas relacionadas con la farmacia.💖😊

                                   

Kaixo, Norico eta Iker gara eta blog hau sortu behar dugu farmaziarekin lotutako albisteak biztanleriarekin konpartitzeko.💖😊